Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Akimba (la "Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Akimba es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con paseadores de peluditos profesionales verificados. Facilitamos la comunicación, programación y pago de servicios de paseo, pero no somos empleadores de los paseadores ni dueños de las mascotas.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos

• Debes tener al menos 18 años para usar la Plataforma
• Debes proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona

3.2 Verificación

Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad y la información proporcionada. Podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento.

4. Responsabilidades del Usuario

4.1 Como Dueño de Mascota

• Proporcionar información precisa sobre tu mascota, incluyendo condiciones médicas
• Asegurar que tu mascota tenga todas las vacunas al día
• Informar cualquier comportamiento agresivo o problemas de salud
• Proporcionar equipo necesario (correa, collar, bolsas para desechos)
• Estar disponible durante el paseo en caso de emergencia

4.2 Como Paseador

• Pasar el proceso de verificación y capacitación
• Proporcionar servicio profesional y cuidado responsable
• Seguir las instrucciones específicas del dueño
• Mantener actualizada tu disponibilidad en la plataforma
• Reportar inmediatamente cualquier incidente o emergencia

5. Pagos y Tarifas

5.1 Precios

Los paseadores establecen sus propias tarifas. Akimba cobra una comisión de servicio por facilitar la conexión y el procesamiento de pagos.

5.2 Pagos

• Los pagos se procesan a través de procesadores de pago de terceros
• Debes tener un método de pago válido registrado
• Los pagos se cobran después de que se complete el servicio
• Todas las tarifas son en pesos colombianos (COP) a menos que se indique lo contrario

5.3 Reembolsos

Los reembolsos se manejan caso por caso. Consulta nuestra política de cancelación para más detalles.

6. Cancelaciones

• Cancelaciones con más de 3 horas de anticipación: Sin cargo
• Cancelaciones con menos de 3 horas: Cargo del 50%
• No presentarse: Cargo del 100%
• Emergencias médicas: Evaluadas caso por caso

7. Seguros y Responsabilidad

Akimba proporciona cobertura de seguro básica durante los paseos programados a través de la plataforma. Sin embargo:

• Los dueños son responsables de mantener su propio seguro de mascotas
• Akimba no es responsable por daños fuera de los paseos programados
• Los límites y exclusiones del seguro aplican - consulta la póliza completa

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, y software, es propiedad de Akimba o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Conducta Prohibida

No está permitido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales
• Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar eludir nuestras medidas de seguridad
• Usar la Plataforma para contactar usuarios fuera del sistema para evitar comisiones
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por conducta que consideremos violatoria de estos Términos o perjudicial para otros usuarios, nosotros o terceros, o por cualquier otra razón.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Akimba no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, goodwill u otras pérdidas intangibles.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de [Ciudad], Colombia.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos te serán notificados a través de la aplicación o por email. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: