Eliminar Cuenta
Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos asociados.
Esta acción es permanente e irreversible
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos tus datos, incluyendo:
- Tu perfil y datos personales
- Tus mascotas y registros de salud (vacunas, desparasitaciones, tratamientos)
- Historial de paseos y pagos
- Mensajes y conversaciones
- Fotos y recuerdos
- Reseñas y favoritos
¿Cómo eliminar tu cuenta?
Desde la aplicación (recomendado)
Abre Akimba → Perfil → Configuraciones → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar tu contraseña antes de proceder.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a akimba.app@gmail.com desde el email registrado en tu cuenta, solicitando la eliminación. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Retención de datos
Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales serán eliminados permanentemente de nuestros servidores. Sin embargo, podemos retener cierta información anonimizada de forma agregada para fines estadísticos, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos de transacciones financieras podrán ser retenidos durante el periodo requerido por las regulaciones fiscales colombianas vigentes.
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